AGB
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen ASCS – Advanced Smart Home Control Systems und Verbrauchern gemäß § 13 BGB.
2. Leistungen
Wir bieten:
- Smart-Home-Softwaredienstleistungen (Konfiguration, Einrichtung, Beratung)
- Verkauf von Smart-Home-Hardware (Sensoren)
Die Dienstleistungen erfolgen, sofern nicht anders vereinbart, per Fernzugriff (remote).
3. Preise & Bezahlung
Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG.
Bezahlung:
- Dienstleistungen: Überweisung nach Rechnung
- Hardware: Zahlungsarten im Shopify-Shop (PayPal, Kreditkarte, SEPA)
4. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Der Kunde hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Mit Auftragserteilung erklärt der Kunde ausdrücklich:
„Ich stimme zu, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen.
Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Erfüllung des Vertrags mein Widerrufsrecht verliere.“
5. Lieferbedingungen (Hardware)
Lieferung erfolgt über Versanddienstleister (DHL/DPD).
Lieferzeiten werden im Shop angezeigt.
Das Risiko geht mit Übergabe an den Kunden über.
6. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen:
- 24 Monate für Verbraucher
- Keine Haftung für Schäden durch unsachgemäße Installation oder Modifikationen am Gerät
- Weiteres unter Punkt 10f.
7. Haftung
Keine Haftung bei:
- Eigenverschulden des Kunden
- Unbefugten Eingriffen in Hard-/Software
- Inkompatibilität mit Fremdsystemen, sofern nicht ausdrücklich bestätigt
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
9. Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
10. Gewährleistung für Hardwareprodukte
Für unsere Hardwareprodukte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.
Wir gewährleisten, dass unsere Produkte bei Übergabe frei von materialbedingten Defekten sind.
Wir übernehmen jedoch keine Garantie für Funktionsfähigkeit in folgenden Fällen:
- Nutzung außerhalb der vorgesehenen Anwendungsbereiche
- Veränderungen an Hard- oder Software (z. B. Flashen eigener Firmware)
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Feuchtigkeit, Überspannung oder Fremdeinwirkung
- Kompatibilitätsprobleme mit Drittsystemen, Smart-Home-Ökosystemen, oder Software-Updates anderer Hersteller (z. B. Home Assistant, Apple, Google, Amazon, Matter etc.)
Kompatibilität wird ausschließlich für die von uns ausdrücklich genannten Plattformen gewährleistet; darüber hinaus besteht keine Verpflichtung zur Nachbesserung bei Änderungen durch Drittanbieter (z. B. Update-Brüche, API-Änderungen, neue Sicherheitsrichtlinien).
11. Rückgabe- und Widerrufsbedingungen für Hardware
Wir bieten eine freiwillige Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand (inkl. sämtlicher Zubehörteile).
- Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Ein Kaufnachweis (Rechnung / Bestellnummer) liegt vor.
Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wir stellen keine frankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Eine Rücksendung ohne vorherige Rücksprache wird nicht akzeptiert.
Rückgabeanfragen bitte an: contact@ascs-online.com
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bank- oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeiten verursachen.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.
12. Ausschlüsse von Rückgabe & Erstattung
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Produkte, die auf Kundenwunsch modifiziert oder individuell gefertigt wurden
- Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren, die über eine normale Prüfung hinausgehen
- Produkte ohne Originalverpackung oder fehlendem Zubehör
- Sale-Artikel, Bundles oder Aktionen mit Preisnachlässen
- Software-Produkte, digitale Inhalte und Dienstleistungen nach vollständiger Leistungserbringung
13. Schäden & Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns bei:
- offensichtlichen Defekten
- Transportschäden
- Falschlieferungen
Wir prüfen den Vorgang und bieten Reparatur, Austausch oder Erstattung nach unserer Wahl an.
14. Haftungsbeschränkung
Wir haften ausschließlich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Insbesondere haften wir nicht für:
- Betriebsstörungen oder Ausfälle durch Drittsoftware oder Fremdgeräte
- Funktionsausfälle aufgrund von Systemupdates anderer Anbieter
- Nutzung in sicherheitskritischen Bereichen (z. B. medizinische Geräte, Brandschutz, Zutrittssysteme)
- wirtschaftliche Schäden, Datenverlust, Folgeschäden
Unsere Produkte sind nicht zur Nutzung als sicherheitsrelevante Systeme im Sinne von Personenschutz oder Überwachung konzipiert.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Fristbeginn:
- bei Dienstleistungen: ab Vertragsschluss
- bei Waren: ab Erhalt der Ware